FAQ

Q1.如何參加競標 ?

您只需在網站首頁上點選註冊新會員，成功註冊後，即可參加輕鬆競標網內之所有活動, 非會員則無法參加競標，立即加入會員，才享有競標的成就感唷。

會員資料管理

※注意：會員帳號是無法更改的。可以修改的是會員密碼及其他資訊。

Q2.密碼是否可查詢 ?

您可到會員中心首頁，點選『忘記密碼』，填入帳號、身分證字號及聯絡信箱兩個空格欄位比照原始登記資料庫的資料,查詢符合者寄新密碼到原本設定連絡信箱。所以請您一定要誠實正確填寫每一項基本資料，我們會以此核對您的身份，才能完成領取商品。這也是確保您個人權益與安全。敬請配合，謝謝。

Q3.可否變更會員資料及密碼 ?

登入會員後，進入會員中心，可修改密碼及修改基本資料。會員資料除了姓名、暱稱、身分證字號、及介紹人之外，都可以做更改。

儲值、儲值卡、紅利點數

Q4. 如何儲值輕鬆幣 ?

選擇您所想要儲值的方式，可利用線上信用卡或ATM網路轉帳或儲值卡儲值輕鬆幣。若您為網路ATM轉帳，因系統連線作業需要20分，請您稍做等待之後，再至您的帳戶確認一次。若還是無法增加，您可直接與課服聯絡(03)4276229或e-mail:info@yesbingo.net 或msn: yesbingo@livemail.tw。

Q5. 什麼是紅利點數?

當儲值輕鬆幣後以20:1方式轉贈送紅利點數。可在兌換商品區,兌換商品用之點數。

Q6. 儲值後是否能退款？

退款條件：當您儲值後，2日內都未使用所儲值的幣，可以連絡客服申請退款手續。退款時須扣除轉帳費用。儲值卡儲值不能退款,客服聯絡方式(03)4276229或e-mail:info@yesbingo.net 或msn: yesbingo@livemail.tw。

商品

Q7：我想標的商品可是從沒出現過,是否有機會出現此商品？

您可以到票選喜愛商品區來選你喜愛的商品，5分為最高分，1分為最低分，之後我們會依得分高低來安排參與競標的商品。

投標

Q8. 如何投標商品?

必須有足夠輕鬆幣投標,如不足或沒有輕鬆幣，可利用線上信用卡或ATM網路轉帳儲值輕鬆幣。只要點選您欲儲值的方式即可。若您為網路ATM轉帳，因系統連線作業需要20分，請您稍做等待之後，再至您的帳戶確認一次。若還是無法增加，您可直接與客服聯絡(03)4276229或e-mail:info@yesbingo.net 或msn: yesbingo@livemail.tw 。

Q9. 若沒得標輕鬆幣是否浪費掉?

當儲值輕鬆幣後以20:1方式轉贈送紅利點數，可兌換商品，保障每一位會員下標點數補償。所以並不會浪費。

結標

Q10. 結標人數未滿但競標時間就結束了,會怎麼結標？

每一個商品放上競標之後，都已經有設定好結標時間，只要競標人數有達到50％，一定會在設定的時間內結標，如果沒達到50％，則為流標，全數退還競標此商品的輕鬆幣。

得標

Q11. 如何知道是否得標?

您可直接於首頁進入得標區查詢您是否為得標者，請您時時注意得標區，得標者以得標區公告為準。

Q12﹒得標商品如何領取?

宅配及親自領取兩種方式，依商品的不同而有其領取的方式，商品規格說明，都有附註其領取的方式。

流標、棄標

Q13﹒為何會流標，流標要如何處理？

商品競標在預設時間中，投標人數未達所設定的人數即為流標。流標後，您所投標的輕鬆幣會歸還至您的會員帳戶中。

Q14﹒為何會棄標？

當得標者得標後在限期內無法完成領取得標商品，視為自動棄標。改由下一順位遞補為新得標者。

商品領取、配送

Q15﹒如何領取商品？

當您得標後，會記得標信給您，請您確認並填寫正確資料，我們再核對資料後，會將商品配送至您所填寫的地址中。

退換貨

Q16﹒商品有瑕疵該如何處理？

若您在收到商品7日內，發現商品有瑕疵或損毀，請立即與我們聯絡，我們將會為您處理。客服電話：(03)4276229或e-mail：info@yesbingo.net 或msn：yesbingo@livemail.tw。